Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
Solicitud de cambio o devolución
Si deseas realizar un cambio o devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente para iniciar el proceso. No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa con la empresa.
Plazo de devolución
El plazo máximo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Una vez transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
Estado del producto
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, con su embalaje original y con todos los elementos incluidos en el paquete. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o manipulados por el cliente.
Gastos de devolución
Los gastos derivados del envío de devolución corren íntegramente a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para evitar posibles incidencias.
Reembolsos
En caso de que la devolución sea aceptada y proceda un reembolso, este se gestionará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El importe puede tardar varios días hábiles en reflejarse en su cuenta bancaria, dependiendo de su entidad financiera.
Productos en oferta
Los productos adquiridos en oferta o promoción quedan excluidos del reembolso económico. Para estos casos, únicamente se podrá realizar un cambio por otro producto o recibir un vale de compra sin fecha de caducidad, canjeable en cualquier momento en nuestra tienda.